去年7月，市民曾翔在我市某小区购买了一套新房，大岭山，并与一家装修公司签订了家庭居室装饰装修工程施工合同，将装修事宜全权委托给对方。

“我与该装修公司商定采取全包的方式进行装修，合同里注明了所有的装修细节，也约定了完工期限，工程总价为9.9731万元。”曾翔说，按照合同约定，工程期限是100天，开工日期是2018年7月11日，到2018年10月21日所有的装修都应该完成，但随后装修公司的做法让他很无奈。

曾翔说，高埗，装修期间，装修施工人员不但因为疏忽，损坏了厕所的浴盆，还拖到11月底都没有进行更换。同时，新房卫生间的马桶、花洒、洗手柜、厨房推拉门、全房灯具等都没安装。“对于装修进度的拖延，装修公司从未作出回应和改进。”

协商无果后，在工程款已支付了98%，约束力比较小的情况下，曾翔只好拨打了12315热线电话将装修公司投诉至克拉玛依市市场监管局寻求解决办法。

克拉玛依市市场监管局工作人员了解情况后分析，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第十六条：经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。

随后，克拉玛依市市场监管局工作人员联系了装修公司的相关负责人，并告诉经营者：“根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定以及《合同法》一百零七条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”

经劝说，装修公司的经营者认识到了自身的错误，并和曾翔重新签订了装修进度表，承诺在1月8日前全部装修完毕，并且在装修尾款中减免496元作为补偿。

在此，市场监管局工作人员提醒消费者，装修中延期是普遍存在的现象，业主为了保障自己的权益，一定不要忘了与装修公司签订装修合同，而且在合同上标注清楚彼此的义务与权益，注明具体的违约金额和细则，然后严格按照合同执行。