分析客户、跟进客户是房产经纪人的基础工作内容，很多房产经纪人往往凭借自己的经验收集认为比较重要的客户资料，但缺乏体系性的模板。

下面我们就针对性地将业主与购房客户的分析模板整理出来，帮助房产经纪人更好的分析、跟进客户。

新闻采访中有一套基本原则，就是何时何地何人发生了什么，中介经纪人跟进客户时也是同样的原理，要让自己能够第一时间弄清楚自己的跟进记录。

房源永远是第一优先级的目标，经纪人需要记录的房源资料除了基本信息外，，还应该包含房源的税费、当前交易状态或产权性质、是否仍然有贷款或抵押。

房源所处的地理位置决定了房源的价格，所以中介经纪人应该详细跟进房源所在的小区位置、附近的商圈与配套设施。

很多业主在售房时会有诸多限制，最常见的是首付比例，这对中介经纪人匹配购房客户至关重要；同时中介经纪人还应收集业主的家庭信息，方便评估业主售房的状态。

何时指的是业主在售房源的预期售卖时间，是否着急出售等等；同时也指房源的房龄、上架售卖的时间，这都可以帮助经纪人更好的评估房源现状，并为其安排合适的推荐策略。

房源价格，这是每一个购房客户都要咨询的问题，所以房产经纪人应该在登记房源时就向业主详细询问房源的底价，不应等到客户有购买意向后才对业主进行探底。

同时中介经纪人还应收集房源的贷款余额、物业费、停车位价格等涉及房产使用的开支，为购房客户提供更全面的信息服务。

与业主相对的，购房客户也有一套完整的跟进逻辑。

中介经纪人应该详细记录客户对房产的喜好，如户型选择一室户还是小三房、位置选择城中区域还是地铁附近，这些基础的需求信息都应向客户确认。

这里的何地主要是记录跟进客户都去哪里看过房源、走访过哪些小区、之前的带看结果是否满意。

因为很多购房客户自己并不清楚自己想要什么房源，所以通过了解客户去过那，可以很好地了解客户的需求。

就像中介经纪人需要了解业主的家庭状况，以便判断其售房状态；面对购房客户，中介经纪人也应该详细了解其产权归属人及家庭状况，购买力更适合什么样的房源。

另外，中介经纪人也应该了解购房客户的贷款现状、公积金类别等等，评估其购房能力。

了解购房客户的职业，判断其什么时候方便看房、什么时候方便到店会晤以及客户什么时候方便支付买房首付。

最后，根据以上资料，中介经纪人可以准确地评估出购房客户最高可以承受多少价格的二手房或新房，以便为其准确的匹配门店优质房源。

当然中介经纪人也可以直接问客户，但从过往经验来看，从客户那得到的预期往往和结果有很大出入。

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